Progetto “La tua opinione conta”

La misurazione della qualità dei servizi è una funzione ormai fondamentale e strategica per le pubbliche amministrazioni, poiché consente di verificare il livello di efficienza ed efficacia di un servizio in un’ottica di riprogettazione e miglioramento.
La normativa più recente ha infatti posto fortemente l’accento sulla gestione della soddisfazione degli utenti e sul miglioramento delle relazioni con i cittadini con l'obiettivo di attuare politiche più efficaci ed erogare servizi pubblici migliori.

Con il progetto “La tua opinione conta”, il Comune di Fucecchio si pone l'obiettivo di rendere continuative le azioni di rilevazione della qualità dei servizi comunali, come già fatto in passato, mettendo a regime un sistema di controllo che consenta di verificare la soddisfazione degli utenti su vari aspetti del servizio.

La rilevazione consiste nella somministrazione di un questionario che può essere compilato

• in maniera autonoma on line al link https://docs.google.com/ 
• presso l'Urp/Accoglienza all'interno del Palazzo Comunale, nei giorni di apertura degli sportelli, tramite intervista diretta da parte del personale dipendente appositamente dedicato.

La rilevazione andrà avanti, in questa prima fase, fino a febbraio 2026.